Productos de Seguridad en el Hogar

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FICHET MADRID - CSC

No diré "qué vergüenza ", mejor diré "qué desvergüenza...."
Semanas, repito, semanas esperando una cerradura que viene de Francia. O sea aquí al lado.
Seguro que desde China ya habría llegado.
Encima producto carisimo y para colmo por lo que se ve con maltrato y desprecio gabacho.
Nunca más utilizaré esta marca, existiendo excelente calidad mucho más barato en producto nacional.
Qué arrepentido estoy pero ya no tiene remedio.
Por favor, futuros posibles clientes: ni se les ocurra comprar nada en Fichet salvo que les sobre la paciencia y el dinero.
Pensar bien si merece la pena adquirir un producto suyo, os cuento mi experiencia:

Después de tener una buena atención telefónica en el asesoramiento de las cajas de seguridad solicitamos un modelo recomendado por ellos.

Nos enviaron la proforma para el pago y una vez abonada nos informaron de des-stockaje por lo que cambiamos de modelo a una de menor tamaño y menor importe.

Después de 3 meses reclamando la diferencia del importe aún no hemos conseguido que hagan una transferencia ni que nos indiquen por lo menos una fecha. La única respuesta obtenida es que lo pasan a gerencia o contabilidad, personas con las que no puedes hablar.

Si piensas contratar con ellos algo ya puedes asegurarte bien.
La peor decisión que he tomado en 2023 ha sido comprar una puerta en este establecimiento. Tras varios bombillos defectuosos que hubo que sustituir, pretendiendo cobrar por el servicio casi 200 euros cada vez,(aprovechando que no puedes entrar en casa), ya que para ellos la garantía en una puerta recién intalada, sencillamente no existe.

Tampoco se han querido hacer cargo de los desperfectos ocasionados al panel exterior. Nos quedamos con defectos estéticos visibles en una puerta nueva, como recuerdo de la pesadilla que hemos vivido.

Pensamos que era preferible tirar la puerta a la basura y poner otra de otra marca antes que seguir tratando con esta gente, porque no se puede vivir sin saber si vas a poder entrar en tu casa cada día. ¡POR SALUD MENTAL!.

Finalmente decidimos acudir al fabricante para tratar de buscar una solución, y otra empresa del sector se encargó de solucionar los diferentes problemas que presentaba la puerta. Debido al mal montaje se quedaba bloqueada cada tres días y el bombillo se sustituyó por otro modelo, precintado de fábrica.

Desde la intervención de los profesionales de Fichet de calle Atocha, no ha habido más problemas y desde aquí les doy las gracias y los recomiendo 100%.

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